SOR SecureSupport - OnSite - Remote

Natürlich kümmern wir uns auch um Ihre bereits eingesetzten Sicherheitslösungen und– architekturen: mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot zum Betrieb Ihrer IT-Sicherheitsumgebung, bei der Analyse von Problemen und bei Sicherheitsvorfällen.

Wir unterstützen Sie bei Ihrem täglichen Betrieb, sowohl vor Ort als auch über Fernzugriffe.

Daher bieten wir unsere Kunden Support & Consulting Services mit folgenden Optionen an:

  • technische Anfragen an unseren Technical Consultant per Telefon/Fax, EMail, Online Portal, Fernzugriff über Remote Support software 
  • Notfall-Unterstützung im Falle der Gefährdung geschäftskritischer Prozesse sowie vor-Ort-Einsatz für Troubleshooting und Policy-Anpassungen 
  • Technologieupgrades, Auswertung von Reportings und Ereignisse, Statusprotokolle, detaillierte Technische Dokumentation der IT-Security Infrastruktur>

Unsere Services für Sie im Überblick:

Technical Account Manager

  • Technical Account Manager als zentraler Ansprechpartner
  • Eskalationsmanagement , Koordination aller Supportaktivitäten

Proaktive Services

  • Operationale Services zur Vermeidung von Problemen – beispielsweise Audits, Empfehlungen
  • IT-Security orientierte Prozessberatung
  • Konzeptreviews in Bezug auf Supportfähigkeit und mögliche Betriebsrisiken

Technischer Support

  • Priorisierte technische Bearbeitung
  • Personalisiertes Supportportal mit der Möglichkeit, Supportanfragen online zu eröffnen
  • In kritischen Situationen technische Bearbeitung vor Ort oder per Remote Access
  • Herstellerübergreifende Supportkoordination für die betreute Produkte

Information Services

  • Workshops
  • Expertise/ Know- how und Wissenstransfer
  • technische Newsletter

Sie wünschen weitere Informationen zu unseren Produkten und Lösungen?

Ihr eyeT secure Team berät Sie gerne:

München Tel. 089 189 085 700
Hamburg Tel. 040 328 905 234
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