NetSecure Support Center (NSC)

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt in hohem Maße von der Verfügbarkeit Ihrer Informationssysteme ab. Systemausfälle können Geschäftsprozesse empfindlich stören.

Im NetSecure CompetenceCenter (NSC) erhalten Sie deutschsprachigen Support, Notfall-Unterstützung und Consulting für alle unsere Security Lösungen nach Ihrem individuellem Wunsch:

NSC STANDARD

 











  • OnlineSupport & Troubleshooting Telefon, E-Mail, Remote Access
  • Sie haben IHREN persönlichen Technical Support Consultant (TSC)
  • Garantierte Reaktionszeiten ServiceLevel Standards, SLAs
  • Stundenweise Abrechnung
  • Keine Vertragsbindung, keine Laufzeiten, kein Mindestkontingent

NSC NOTFALL

 







  • Emergency Response Remote/OnSite
  • Notfall-Unterstützung vor Ort am selben/nächsten Geschäftstag, Beim Ausfall geschäftskritischer Anwendungen, bei VirusOutbreaks
  • OnlineSupport & Troubleshooting Telefon, E-Mail, Remote Access
  • Sie haben IHREN persönlichen Technical Support Consultant (TSC)
  • Garantierte Reaktionszeiten ServiceLevel Standards, SLAs
  • Stundenweise Abrechnung
  • Keine Vertragsbindung, keine Laufzeiten, kein Mindestkontingent

NSC PREMIUM

 

  • Halbjährliche Besuche eines Zertifizierten Consultants vor Ort
  • Statusprotokolle
  • Upgrade/Update, Anpassungen
  • Monitoring, regelm. Auswertung von Reportings und Ereignissen
  • Emergency Response Remote/OnSite
  • Notfall-Unterstützung vor Ort am selben/nächsten Geschäftstag, Beim Ausfall geschäftskritischer Anwendungen, bei VirusOutbreaks
  • OnlineSupport & Troubleshooting Telefon, E-Mail, Remote Access
  • Sie haben IHREN persönlichen Technical Support Consultant (TSC)
  • Garantierte Reaktionszeiten ServiceLevel Standards, SLAs
  • Stundenweise Abrechnung
  • Keine Vertragsbindung, keine Laufzeiten, kein Mindestkontingent
  • zeitnahe und kompetente Unterstützung, Consulting und Troubleshooting
  • über Telefon, Remote Session, E-Mail und OnSite
  • direkten Kontakt zu Ihren Technical Support Consultant (TSC)
  • Keine Warteschleife. Empfehlenswerte Ergänzung zum Herstellersupport.
  • Vor-Ort-Unterstützung und technische Bearbeitung in geschäftskritischen Situationen
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